Elke organisatie krijgt weleens tegenwind. Uw kop in het zand steken wanneer een storm opsteekt, is echter nooit een goed idee. Wie bij een crisis opteert voor struisvogelpolitiek is dus een vogel voor de kat. Crisiscommunicatie zorgt ervoor dat de situatie niet escaleert.
Een goede reputatie komt te voet en gaat te paard. Met andere woorden: het kost tijd en inspanning om een goede reputatie op te bouwen. En een crisis kan dat allemaal in een oogwenk tenietdoen. Het opzet van crisiscommunicatie is om alle betrokkenen snel van juiste en volledige informatie te voorzien, zodra (en het liefst nog voordat) een crisis zich aandient. Communiceren in crisistijden is een must. Erop voorbereid zijn, is nóg beter...
Een verwittigd man(ager) is er twee waard... Uit onderzoek blijkt dat een organisatie die goed voorbereid is, een crisis sneller onder controle heeft. En met minder schade tot gevolg. Risicoanalyse is het identificeren en inschatten van risico’s en hun gevolgen. Daarna volgt de crisisvoorbereiding: het structureren en organiseren van het communicatiebeleid rond de risico’s. Crisismanagement en -monitoring gaat over het uitvoeren en toezicht houden op het communicatiebeleid rond de risico’s.
Elke zichzelf respecterende organisatie zou een crisiscommunicatiebeleid moeten voeren. Onderzoek wijst uit dat slechts 4% van alle Belgische bedrijven een crisiscommunicatieplan heeft... Er is dus nog crisiswerk aan de winkel!
Het RCA-team telt verschillende specialisten in crisiscommunicatie:
Bruno Leyssens (partner)
Els Bruynickx (senior communicatieadviseur)
Kim Reynders (senior communicatieadviseur)
Jo Thuys (senior communicatieadviseur)
